コーヒー・紅茶はカップの取っ手が相手から見て左側になるように置くのがヨーロッパ式、右側になるように置くのがアメリカ式。どちらもスプーンの柄は右になるようにセットします。応接室に案内したらすぐに、来客の分だけ出します。全員がそろったら、来客の分も新しく入れて、全員の分を持っていき、お客様には、「お熱いうちにどうぞ」と挨拶します。用談の邪魔になるようであれば、会釈で済ませます。多人数にお茶を出すときは
気をきかせたい... の続きを読む
カメラ好きのＩさんもそのひとりだ。Ｉさんはカメラのなかでも、若い女性の間でも人気が高く、マニアが多い、結構な値段で売買されているライカが好きだ。ライカはネットオークションでも人気商品のひとつとなっているため、Ｉさんもたびたびサイトをのぞきにいっていた。Ｉさんはアメリカ最大のオークションサイトにも参加しており、これまでに数台のライカを落札してきた経験がある。Ｉさんが今年のはじめにそのオークションサイ
夢のまた夢だったカメラを軽い気持ちで入札... の続きを読む
ゆれ動きが多少大きくても、動きがスムーズであればあまり悪影響はない。ところが、動きが速く、その反動を強く感じさせるようなものは、クルマの動きをギクシャクさせることになる。そして、ギクシャク感が強くなると、単に不快というだけでなく、それを抑えこむために半クラッチを多用しなければならなくなるといったマイナスも生まれてくる。ＡＴ車の場合はまず問題はないが、ＭＴ車の場合、横置きエンジンのＦＦ車の場合には、
アクセルやクラッチの扱い... の続きを読む
生産担当の副社長は「生産技術は常に革新していかないといけない。日本の工場が向上しないと、グローバルな生産技術は良くならない」と強調する。群を抜く財務も、トヨタの強みだ。07年3月期連結決算の本業のもうけを示す営業利益は2兆2300億円。全世界に30万人いる従業員が、一人で750万円ずつ稼いだことになる。税引き後利益は1兆6440億円。東京湾アクアラインを造って、なお2000億円のお釣りが来る。いつ
強力な資金源が新たなものづくりの源泉に... の続きを読む
会議方式の研修といっても、話せる人だけ発言し、一部の人だけが活発に発言する研修になりやすいものです。発言を独占しそうな受講生には「ちょっと、待ってください」のひとことも上手に言わないと、当人まで発言しなくなると、これまた大変です。基本は発言が少ないのが普通ですから、発言が片寄りすぎるなどは、本来、ぜいたくな悩みなのです。なるべく自然な形で「全員に発言を」させるのが理想です。講師は「コの字形」の中で
なぜ発言が大切なのか... の続きを読む
職能資格制度においての就業管理としての目標管理は、人事労務管理の3つの柱の1つとしての「コミュニケーション」である。就業管理の基本性質は、従業員全員の間および就業場所としての職場における相互のコミュニケーションであり、職能資格制度という組織の縦の軸からすれば、業務を与える管理者と業務を受け取ってそれを遂行する一般従業員とのコミュニケーションの場である。この縦の後者のコミュニケーションについて述べる
管理者相互のコミュニケーション... の続きを読む
最初に作ったのがゴルフメイト。直営店で商売をした。途中、FC展開を意識してゴルフキッスを設立する。それに合わせてゴルフメイトをゴルフキッスに社名変更、ゴルフキッスは五十店舗になった。「ゴルフキッスは当時中古ゴルフでは唯一のチェーン店だったんです。とりあえず店名は同じものを使って下さい、とあまり規制のない自由のきく契約にしていました。加盟店はどんなスタイルでも商売できますし、どんな形でも買い取り販売
ゴルフメイトからゴルフキッスヘ... の続きを読む
貴方は、国産車のオーナーですか？もしそうでしたら、貴方はクルマの燃料やエンジンオイルをどうやって選んでいますか？燃料はガソリンスタンドで入れるとして、オイルは同じスタンドですか？それともディーラーで純正オイルを入れますか？こんな事を聞いたのは、日本のガソリンやオイルの常識が海外では当てはまらないことがあるからです。最も日本的と思えるのが、エンジンオイルの純正指定です。以前はよほど精度が悪かったか、
規格が外れなければ自由だ... の続きを読む
金券ショップで安い新幹線・航空券・ハイウェイカードを購入しましょう。電車・バスは観光施設の割引券付きフリーパスや乗り放題1日乗車券、往復割り引きを利用するとかなり得です。ハイウェイバスは往復割り引きで電車よりさらに得なこともあります。飛行機は早めに予定を立てて早割りを利用したり、マイレージでポイントをため、無料航空券のケットを目指しましょう。マイレージは中途半端に余ったら、航空会社のホテルなどで買
「乗りもの」の利用を考えよう... の続きを読む
ある中堅の電気機器メーカーでの出来事だ。その会社、もともとは親会社から受注する業務用の製造機器が主力製品だったが、数年前からシステムメンテナンス方向へ業態をシフトしている。親会社の都合で受注額が減ったためだ。当然、減った業務分の人員も、新規事業にシフトすることになった。極力若手中心に選んだものの、なかには四〇代のエンジニアも含まれていた。彼らは新しい業務（ほとんど縁のなかったソフトウェア関連だ）を
「キャリアは会社が与えるもの」と考える企業... の続きを読む
子どもがまだ小さい頃に大きなマンションに住んでいました。ここでは住人同士の交流が盛んで、いろいろな活動も活発に行われていました。マンションの敷地内に小さな体育館と貸し事務所があり、夏祭りやクリスマス会、いろいろな習い事などもありました。習い事は大人向けとして習字やフラワーアレンジメント、子供向けに幼児サークルやダンスがあり、興味のあるものなら遠くまで行かなくても出来るのでたいへん便利でした。住人は
住民の交流が盛んなマンション... の続きを読む
マイホームを考えるときに最初から中古物件を思い浮かべる人は少ないと思います。しかし、中古住宅も選択肢の一つに入れておいても損はありません。というのは、新築住宅と比較して、中古住宅は市場価格が大幅に値崩れしており買いやすくなっているからです。バブル期に建てられた豪華な造りのマンションでも、今や半値まで下がった物件すら珍しくありません。新築マンション市場も販売場が増えてきて、同じ地域での販売合戦が檄し
中古マンションの全て... の続きを読む
「工務店の言いなりになる設計事務所」です。打合せを工務店の営業が行い、その営業サイドの力量で設計を行うため、まとまりがない住まいになります。そして設計者としての力が、まったく発揮されないままに設計が進むので、バランスのない使いづらい住宅になってしまう事が多いのです。本格的な「設計事務所（建築家）」を見極める「下請け」になっている設計事務所は、元請けになったことがないので、表に出てくることはありませ
工務店の言いなりになる設計事務所... の続きを読む